プレスリリース バックナンバー(2005年)

お客さま個人情報の流出について

平成17年8月3日
中部電力株式会社

 このたび、当社への通報により、お客さまの個人情報が記載されている帳票類が、松阪市内の橋西地区市民センター裏口付近に放置されているのを発見いたしました。
 調査を行った結果、これらの帳票類は当社津営業所から盗難にあった可能性もあると考えられます。
 このような事象を招き、お客さまにご迷惑をお掛けいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。
 お客さまへは、早期に訪問するなど事実のご説明と謝罪をさせていただく所存です。
 当社としましては、昨年に引き続き再びこのような事態を招いたことを重く受け止め、お客さまに深くお詫びするとともに、原因の追及を徹底的に行い、今後再発防止策を早急に進めていく所存でございます。

1  帳票類発見日時

平成17年8月2日(火)19:30頃

2  帳票類発見場所

松阪市川井町772番地の10 橋西地区市民センター裏口付近

3  帳票類の内容

  • ○ 電気料金精算のお知らせ 29枚
  • ○ 電気料金の再度ご請求について 1枚

4  記載されていたお客さま個人情報

○ 電気料金精算のお知らせ

①お客さま番号 ②お客さま名 ③払戻金額 ④支払先住所(29件中20件)
⑤電話番号(29件中20件)⑥電気料金金額(消費税)
口座振替のお客さま17件については、⑦取扱金融機関コード ⑧口座番号 ⑨口座名義

○ 電気料金の再度ご請求について

①お客さま番号 ②お客さま名 ③電気料金次回振替日 ④取扱金融機関コード ⑤口座番号
⑥口座名義 ⑦電気料金金額(消費税)

5  経緯

  1. (1) 8月2日(火)19:19頃、当社松阪営業所の当直者へ電話が入り、松阪市橋 西地区市民センター裏口付近に、「電気料金精算のお知らせ」が落ちている旨の通報 があった。(通報者は不明)
  2. (2) 即刻、当社松阪営業所料金課員が現地に出向し、通報場所付近で「電気料金精算のお知らせ」等を発見し回収した。(「電気料金精算のお知らせ」等については、当社津営業所エリアのお客さま個人情報であった。)
  3. (3) 調査の結果「電気料金精算のお知らせ」等のお客さま個人情報が盗難にあった可能性が高いことを確認した。
  4. (4) 8月3日(水)15:30、津警察署へ「被害届」を提出した。

6  その他

  1. (1) 今回発見した「電気料金精算のお知らせ」等は、津営業所執務室内に保管していたものであります。
  2. (2) その他の個人情報が流出していないか、現在も調査を行っているところであります。

7  今後の対応

  1. (1) 個人情報管理に関する社内ルールに則り、厳正管理を改めて徹底いたします。
  2. (2) 徹底的な防犯対策を講じるとともに、ご当局の捜査に全面的に協力し、捜査結果を待ちます。

以上