プレスリリース バックナンバー（2005年）

お客さま情報の第三者への誤提供について

平成１７年１０月３日
中部電力株式会社

　本日、当社が保有するお客さまの使用電力量等の情報を誤って第三者に提供する事象が発生したことが判明しました。
　この度の事象は、１０月１日から電気の購入先を当社から別の電気事業者（Ａ社）に変更されたお客さま（１社）の使用電力量等の情報を別の電気事業者（Ｂ社）に誤って提供したものです。
　大切なお客さまの情報を誤って取り扱いましたことを心からお詫び申し上げると共に、今後、再発防止を徹底いたします。

１　判明日時

平成１７年１０月３日（月）午前１１時頃

２　お客さまの情報

①お客さま番号、②お客さま名、③計器番号、
④３０分毎の使用電力量（１０月１日午前０時から１０月３日午前１１時までの情報）

３　経緯

  1. （１）９月３０日に当該お客さまの購入先変更登録を行った。
  2. （２）その際、当該お客さまの電気の購入先として、本来はＡ社のコードＮＯ．を入力すべきところ、誤ってＢ社のコードＮＯ．を入力した。
  3. （３）これにより１０月１日より、Ｂ社が当該お客さまの使用電力量を確認できる状態となった。
  4. （４）１０月３日、午前１０時半頃、本来の電気購入先Ａ社より、当該お客さまの情報を確認できない旨、当社に問い合わせがあり、調査したところ、上記登録ミスが判明した。
  5. （５）直ちに正しいコードＮＯ．を入力し、Ａ社が当該お客さまの情報を確認でき、Ｂ社からは確認できない正規の状態にした。
  6. （６）当該お客さま、Ａ社、Ｂ社に事情を説明し、謝罪した。

４　今後の対応

登録作業において、ダブルチェックを徹底する。

以上