お客さまからよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
よくあるご質問
お客さま番号がわからないのですが、どうしたらよいですか?
認証番号を記載したハガキが届きません。
何件まで登録できますか?
過去どれくらいの期間の電気料金を照会できますか。
お客さま番号を入力しても、「初回の電気料金の計算前または、入力されたお客さま番号が正しくない可能性があります。」というエラーが出ます。
お客さま番号を入力しても、「支払方法が○○以外となっております(至近に支払方法を○○に変更申し込みされたお客さまは、変更前の支払方法にて登録してください)。」というエラーが出ます。
しばらく利用していなかったのですが、ログインができません。
ログインID・パスワードを忘れてしまった。
登録情報(メールアドレス、パスワードなど)を変更したい。